Como Funciona o Suporte e Gestão de IA no BOOOT

Aprenda onde encontrar ajuda no BOOOT, quando acionar o suporte humano e quais são os prazos para dúvidas e ajustes na IA.

Passo a passo

1. 1Acesse o menu lateral e clique em Tutoriais BOOOT.
2. 2Use esse canal como seu primeiro nível de suporte dentro da plataforma.
3. 3Consulte os tutoriais em vídeo e em texto para resolver dúvidas de uso com mais rapidez.
4. 4Navegue pelos módulos na mesma lógica do menu lateral (Painel, Conversas, Contatos, Oportunidades).
5. 5Abra o módulo relacionado à sua dúvida e verifique se já existe um tutorial sobre o tema.

Se você não encontrar o que precisa

1. 1Clique no botão Falar com a Equipe do BOOOT.
2. 2Você será direcionado para o WhatsApp da equipe.
3. 3Envie sua dúvida, solicitação ou chamado por lá.

Horário de atendimento

1. 1O atendimento humano é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
2. 2Fora desse período, envie sua solicitação normalmente: o chamado entra na fila e é atendido no próximo dia útil.

Tipos de chamado e prazos

1. 1Dúvida de uso: retorno em cerca de 30 minutos a 1 hora, dentro do horário.
2. 2Ajuste na IA: prazo de até 1 dia útil, porque exige análise e treinamento da IA.