Como criar e editar os Trechos (mensagens padrão / mensagens rápidas)

Aprenda a editar, criar e apagar Trechos no BOOOT para deixar suas mensagens padrão mais organizadas e alinhadas com a sua operação.

Passo a passo

1Acesse o menu lateral e clique em Conversas.
2Entre na área de Trechos para visualizar as mensagens padrão disponíveis.
3Prefira acessar os Trechos pela visualização de pastas para encontrar as mensagens por tema com mais facilidade.
4Abra a pasta relacionada ao tipo de mensagem que você quer ajustar (ex: atendimento padrão).
5Para editar um Trecho, localize a mensagem, clique nos três pontinhos e selecione Editar trecho.
6Altere o nome do Trecho, o texto da mensagem ou ambos, conforme necessário.
7Personalize com variáveis: {{contact.first_name}} para primeiro nome e {{contact.name}} para nome completo.
8Para inserir outras variáveis, clique no ícone de etiqueta e selecione o campo que deseja usar.
9Para formatar, use os padrões do canal (ex: asteriscos para negrito, quando aplicável).
10Depois de alterar, clique em Salvar. A próxima vez que ele for enviado, já sairá na versão nova.
11Para criar um novo Trecho, entre na pasta correta e clique em Novo trecho ou Adicionar trecho.
12Defina o nome do Trecho, escreva a mensagem e clique em Salvar.
13Para apagar um Trecho, localize a mensagem, clique nos três pontinhos e selecione Apagar trecho.
14Faça uma limpeza nas pastas para manter visíveis apenas os Trechos que sua equipe realmente usa.