Como Pausar/Desativar a IA de Atendimento em uma Conversa

Aprenda 3 formas de pausar a IA de atendimento em uma conversa específica no BOOOT, para assumir o atendimento sem que a IA continue respondendo.

Passo a passo

1. 1Acesse a conversa que você quer assumir manualmente.
2. 2Verifique o status da IA no ícone de duas estrelas na parte de baixo da conversa.
3. 3Se o status estiver com a bolinha verde e como Ativo, a IA ainda vai responder aquela pessoa.

Pausar a IA enviando uma mensagem pelo BOOOT

1. 1Digite uma mensagem normalmente dentro da conversa no BOOOT.
2. 2Envie a mensagem.
3. 3Verifique se o status da IA mudou de Ativo para Inativo.
4. 4Continue o atendimento manualmente a partir daí.

Pausar a IA manualmente por tempo determinado

1. 1Clique no ícone de duas estrelas na conversa.
2. 2Clique no status Ativo e altere para Inativo.
3. 3Defina o prazo para a IA voltar a responder aquela conversa.
4. 4Clique fora para confirmar.
5. 5Verifique se o status ficou laranja/amarelo, indicando pausa temporária.

Desativar a IA nessa conversa sem reativação automática

1. 1Clique no ícone de duas estrelas na conversa.
2. 2Altere o status de Ativo para Inativo.
3. 3Desmarque a opção de reativar o bot depois.
4. 4Clique fora para confirmar.
5. 5Verifique se o status ficou cinza: a IA só voltará se for reativada manualmente.

Pausar a IA pelo celular

1. 1Abra o aplicativo Lead Connector no celular.
2. 2Faça login com o mesmo e-mail e senha que usa no BOOOT.
3. 3Acesse a conversa desejada.
4. 4Envie uma mensagem pelo aplicativo. Depois do envio, a IA também será pausada nessa conversa.

Links úteis

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